q92-তে আপনার অ্যাকাউন্ট, বেটিং রেকর্ড এবং পেমেন্ট ডেটা সম্পূর্ণভাবে সুরক্ষিত। আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং রক্ষা করি তা এই পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে। আপনার স্থানীয়…
আপনি যখন q92-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা সংগ্রহ করি। লেনদেনের জন্য বয়স যাচাইকরণ প্রয়োজন। আমরা আপনার বেটিং কার্যকলাপ, গেম ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স রেকর্ড করি যাতে আপনার সেশন সুরক্ষিত থাকে এবং লেনদেন যাচাই করা যায়। আপনার অঞ্চলে স্থানীয় আইনের
অধীনে এই সংগ্রহ এবং ব্যবহার নিয়ন্ত্রিত হয়।
সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।
আপনার ডেটা বা অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আমাদের গ্রাহক সহায়তা দল ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ। লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন অথবা ইমেইলে বিস্তারিত জিজ্ঞাসা পাঠান। আপনি আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে বা মুছতে চাইলেও আমরা সাহায্য করব।
q92 লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত। গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য 'ডেটা এবং নিরাপত্তা' বিভাগে লিখুন; আমরা কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া দিই।
গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে আমরা দ্রুত সাহায্য করতে পারি এবং প্রতিক্রিয়া ২-৩ কর্মদিবসের মধ্যে পাবেন।
আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটার একটি সম্পূর্ণ অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাটে 'ডেটা ডাউনলোড' লিখুন বা সহায়তায় যোগাযোগ করুন; প্রক্রিয়া ৫-৭ কর্মদিবস সাধারণত সম্পন্ন হয়।
প্রতিটি q92 অ্যাকাউন্ট শিল্প-মান এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের দ্বারা পরিষ্কার আকারে সংরক্ষিত হয় না—শুধুমাত্র একটি হ্যাশড সংস্করণ। bKash, Nagad, এবং Rocket পেমেন্টের জন্য, আমরা শুধুমাত্র আপনার লেনদেনের রেফারেন্স সংরক্ষণ…
আপনার ব্রাউজার এবং q92 সার্ভারের মধ্যে সমস্ত সংযোগ SSL-সুরক্ষিত। পাসওয়ার্ড, ব্যক্তিগত তথ্য এবং বেটিং ডেটা সবসময় এনক্রিপ্ট করা থাকে।
bKash, Nagad, Rocket জমা এবং উত্তোলনের জন্য, আমরা শুধুমাত্র প্রতিটি লেনদেনের একটি অনন্য আইডি সংরক্ষণ করি। আপনার মোবাইল ওয়ালেট সংখ্যা বা পিনকোড কখনো q92-তে সংরক্ষিত হয় না।
আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় ঐচ্ছিক এসএমএস যাচাইকরণ উপলব্ধ। এটি সক্ষম করলে, কোনো অননুমোদিত প্রবেশাধিকার প্রতিরোধে একটি অতিরিক্ত স্তর যোগ হয়।
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে, আমরা আপনার লেনদেন ইতিহাস সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, ব্যক্তিগত তথ্য ১২ মাসের মধ্যে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
q92 সেশন ব্যবস্থাপনা এবং জালিয়াতি সনাক্তকরণের জন্য কুকি ব্যবহার করে। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করা যায়, কিন্তু এটি কিছু বৈশিষ্ট্য প্রভাবিত করতে পারে।
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা ব্রোকারদের বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং আইনি প্রয়োজনে (যেমন কর কর্তৃপক্ষ) নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হয়।
নীচে q92 গ্রাহকদের দ্বারা সর্বাধিক জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলি এবং তাদের সরাসরি উত্তর রয়েছে। যদি আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না পান, আমাদের গ্রাহক সহায়তা দল লাইভ চ্যাটে ২৪ ঘণ্টা প্রস্তুত।